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Japan

Offers_カスタマーサクセスマネージャー - 業務委託

株式会社overflow · Japan

¥3,000–¥4,000 per hour

Posted: 2023/12/14 · Last checked: 2026/10/13

Job description

Quoted in full from 株式会社overflow's job posting. Gavroche does not edit it.

職務内容

▼募集背景


私たちのビジョンは 「人材循環型社会をつくる」 こと。


日本全体が抱える 「就業人口減少」×「労働生産性向上」 という社会課題に対し、AI / LLM を活用した 「最速・最適な採用ソリューション」 を提供することで、新たな人材の循環と価値創出を目指しています。




  • ハイクラスエンジニア採用プラットフォーム「Offers」



    • 登録ユーザー：3万人以上

    • 800社以上の企業へ導入済み




  • AI HRTechとしての新たな挑戦



    • 最新のAI / LLM技術を活かし、採用プロセスの自動化・高速化を追求

    • 企業・人材双方にとって最適なマッチングを実現し、人材循環型社会へ貢献




少数精鋭チームでスピード感を大切にしています。AI / LLMを活用し、既存顧客への運用支援やアップセル提案を担うカスタマーサクセスの増強を図っています。



▼職務内容：概要


「Offers」という採用プロダクトにおいて、既存顧客へ運用実績を元にした改善策の提案やアップセルを担当いただくポジションです。


顧客フィードバックやデータを活かしながら、コンテンツマーケティングやプロダクト改善にも関わり、PMM的な役割も担っていただきます。



  • AI / LLMを活用し、未開拓の市場を広げる

  • AI HRTechならではの価値を顧客に理解・体感してもらうため、社内外の多彩なリソースと連携しながら成果を創出します

  • 企業の事業創出・拡大に貢献するエンジニア・デザイナーの採用を成功に導く


こうしたテーマに挑みながら、AI HRTechならではの価値提供を実現していただきたいと考えています。



▼具体的には



  1. スムーズなサービス導入・運用支援

    • 新規導入企業へのオンボーディングから、立ち上げ〜運用に向けた実務サポート



  2. 採用成功に向けた課題解決提案

    • 企業の採用課題をヒアリングし、Offersの運用最適化や追加機能の活用など、最短かつ最適なソリューションを提案

    • 必要に応じてエンジニア採用の知見を活かしたアドバイスも行う



  3. アップセル/クロスセルの企画・推進

    • データ分析や顧客の利用状況をもとにしたアップセル・クロスセルの提案

    • 副業から正社員採用へ転換するステップのサポート



  4. 組織づくり支援・コンテンツマーケ企画

    • 顧客企業が採用を超えて組織全体を成長させるため、ノウハウ共有やコンテンツマーケティングの立案・推進

    • 社内外への啓蒙活動やイベント企画などをリード



  5. プロダクト改善への貢献

    • 顧客からのフィードバックや運用データを収集し、開発チームへ提案

    • AI / LLMを活用した新機能開発にも連携しながら、サービス全体の価値を高める





▼当ポジションで得られる経験



  • エンジニア・デザイナー × 採用 × プロダクトの知見が身につき、他業界でも通用するチャレンジングな経験を積める

  • 少数精鋭チームのため、早期段階から権限を持って活動できる

  • 就業人口減少や労働生産性向上といった社会課題への挑戦を通じ、事業をグロースさせる貢献ができる

  • HR事業／採用組織周辺領域のプロダクトを開発チームと共に作り上げる経験

  • 経営者とも折衝する機会が多く、ハイレイヤーなコミュニケーション力を培える


応募資格（必須）

  • 月80時間以上稼働できる方

  • 人材紹介エージェント経験（2年以上）※RA/CA問わず

  • スタートアップやIT関連企業に在籍（1年以上）

  • 人事、エージェント、SES/受託問わず、IT/webエンジニアまたはエンジニア採用に理解が深い経験があること（1年以上）

    • エージェントの場合：エンジニア採用メインで業務している経験が1年以上（全職種対応でエンジニア兼務や若干名のケースはNG）

    • 営業の場合：採用媒体 / SES/受託の営業経験が1年以上

    • 人事の場合：自社のエンジニア採用経験が1年以上




応募資格（歓迎）

  • HR Tech関連サービスのカスタマーサクセス経験

  • 経験年数5年以上を持つweb / ITエンジニアの即戦力人材の採用 / 人材紹介の経験


求める人物像

  • 課題から逆算し、既存のルールを飛び越えてでも柔軟に行動できる方

  • 自ら率先して動き、仮説を導き出せる方（受け身スタンスはNG）

  • 早期に事業責任者としての経験を積みたい方、強い向上心を持っている方

  • 弊社のビジョン（人材循環型社会をつくる）、バリューへの共感


賃金

時給：3,000円〜4,000円 （経験により応相談）


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