カスタマーサクセスマネージャー - リーダー候補

職務内容

▼募集背景

私たちのビジョンは 「人材循環型社会をつくる」 こと。

現在、overflowは第2創業期に差し掛かり、大きな変革のタイミングを迎えています。これまでは約100万人のITエンジニア市場で事業を展開してきましたが、これからは"AI時代のホワイトカラー人材"3,000万人を見据えた新たなプラットフォームづくりに挑んでいます。
AIを学ぶ場の提供、即戦力人材の輩出、そして企業のAI活用をリードする存在として──。私たちは、ビズリーチやリクルートとも肩を並べるAI×HRテックのトップカンパニーを目指しています。新規事業の立ち上げと既存事業の推進を両輪で動かしながら、社会に必要とされる"AI人材"のエコシステムを本気で創り出す仲間を求めています。

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  ハイクラスエンジニア採用プラットフォーム「Offers」

  
  
  
  
  • 登録ユーザー：3万人以上
  
  
  • 800社以上の企業へ導入済み
  
  
  
  


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  AI HRTechとしての新たな挑戦

  
  
  
  
  • 最新のAI / LLM技術を活かし、採用プロセスの自動化・高速化を追求
  
  
  • 企業・人材双方にとって最適なマッチングを実現し、人材循環型社会へ貢献
  
  
  
  

単なるプロダクト提供にとどまらず、企業の採用成功に向けて
戦略設計・実行・改善まで伴走する「コンサルティング型の支援」を強化しています。

顧客数・ARRの拡大に伴い、
・プロダクト活用支援
・採用戦略設計
・商談・アップセル・クロスセル
・CSMチームのマネジメント
を一気通貫で担える上位レイヤーの人材が必要になっています。

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▼職務内容：概要

本ポジションは、既存のCSM業務を包含しつつ、「売上責任 × 採用コンサル × チームマネジメント」を担う中核ポジションです。

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▼具体的には

1. 
   

   カスタマーセールス／採用戦略コンサル
   ・既存顧客に対する採用課題の深掘り・整理
   ・採用戦略（ターゲット設計／訴求設計／チャネル設計）の提案
   ・Offersを軸とした採用施策の設計・実行支援
   ・定例ミーティングを通じた成果創出・改善提案

   
   


2. 
   

   アップセル／クロスセル
   ・顧客のフェーズ・課題に応じた追加提案
   ・利用拡大・契約更新に向けた商談設計
   ・売上・継続率・LTV最大化の推進

   
   


3. 
   

   チームマネジメント
   ・CSM／カスタマーセールスチームのマネジメント
   ・メンバー育成、案件レビュー、型化・仕組み化
   ・KPI設計・進捗管理・成果最大化

   
   


4. 
   

   社内連携
   ・プロダクト／開発／マーケ／営業との連携
   ・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案

   
   

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▼当ポジションで得られる経験

・CSMに留まらず、事業成長にコミットしたい人
・顧客課題を構造的に捉え、戦略に落とし込める人
・「支援」と「売上」の両立に価値を感じられる人
・メンバーを育て、チームとして成果を出すことにやりがいを感じる人
・採用・人材市場をビジネスとして理解している人

応募資格（必須）

・人材紹介事業、採用支援での実務経験
・転職市場・採用市場に関するドメイン知識
・マネジメント経験（人数・形式不問）
・顧客の経営・事業課題に踏み込んだ提案経験（採用戦略コンサルティングの経験）
・無形商材・SaaS・人材サービスいずれかの経験
・数字（売上／継続率／LTV）へのコミットメント"

応募資格（歓迎）

・チーム立ち上げ・仕組み化の経験
・エンタープライズ顧客との折衝経験

求める人物像

・CSMに留まらず、事業成長にコミットしたい人
・顧客課題を構造的に捉え、戦略に落とし込める人
・「支援」と「売上」の両立に価値を感じられる人
・メンバーを育て、チームとして成果を出すことにやりがいを感じる人
・採用・人材市場をビジネスとして理解している人

賃金

• 想定年収：700万円〜
  
  
  
  • スキル・経験・実績に応じて優遇
  
  
  
  


• 各種社会保険完備、交通費支給