BACK OFFICE COMMERCIALE - CUSTOMER SERVICE - COMMERCIALE INTERNO

La risorsa inserita opererà in totale autonomia a diretto contatto e a supporto dei titolari, costituendo il punto di riferimento operativo per la gestione dei clienti (con focus primario sui grandi marchi della moda e del lusso, settore tessile) e garantendo il presidio completo di tutte le attività di back office commerciale e customer service.

Andrà a sostituire una collega che andrà in pensione a febbraio 2027, che offrirà un periodo di affiancamento.

Non è prevista la vendita diretta o la ricerca attiva di nuovi clienti (funzione svolta direttamente dalla proprietà), bensì una gestione capillare, flessibile e tempestiva del cliente acquisito e dell'intero ciclo dell'ordine.

Principali responsabilità:

• gestione ordini: inserimento, verifica, conferme d'ordine ed elaborazione della documentazione commerciale, monitorando costantemente lo stato di avanzamento della produzione specifica per il packaging tessile.
• customer service & care: assistenza quotidiana ai clienti del settore Moda/Tessile, gestione tempestiva delle richieste quotidiane, delle specifiche tecniche di packaging e dell'assistenza post-vendita.
• supporto operativo alla proprietà: sviluppo di preventivi e offerte commerciali su indicazione dei titolari o di contratti già definiti, preparazione di materiale di supporto per i loro incontri commerciali e costante allineamento sulle trattative in corso.
• interfaccia interna ed esterna: raccordo costante tra i titolari, la produzione/fornitori di materia prima e i reparti di logistica/spedizioni per garantire il rispetto degli standard e delle tempistiche.