Bankfachliche Mitarbeiter User Help Desk

Ihre Aufgaben

• Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen
• Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen 
• Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
• Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

• eine bankfachliche Ausbildung
• kommunikative Fähigkeiten
• Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
• PC-Kenntnisse
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• kaufmännische Grundkenntnisse
• Fähigkeit sich selbst zu organisieren
• guter sprachlicher Ausdruck
• Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie z.B. den Umgang mit neuer Software
• Kenntnisse im OSPlus-Portal der Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss)

Was wir bieten

• eine Firmenfitnessmitgliedschaft
• ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
• eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
• die Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten (60/40) mit verpflichtenden Präsenzzeiten nach mehrwöchiger Einarbeitung vor Ort
• einen sicheren Arbeitsplatz
• eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben

ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen