OPERATORI/OPERATRICI TELEFONICI/CHE CON FORMAZIONE IN SERVIZI SOCIALI

Posizione

n. 2-3 OPERATORI/OPERATRICI TELEFONICI/CHE CON FORMAZIONE IN SERVIZI SOCIALI – Part-time 25 ore settimanali

Le risorse saranno inserite in un servizio di informazione e orientamento sull'affidamento familiare, rivolto a persone, coppie e famiglie interessate e a famiglie affidatarie già attive.

La risorsa si occuperà di:

• Gestire le chiamate in entrata, accogliendo le richieste;
• Fornire informazioni sull'affidamento familiare, sui requisiti generali e sulle modalità di accesso ai servizi;
• Individuare i servizi territoriali competenti e comunicarne i riferimenti;
• Gestire richiamate, appuntamenti e richieste che necessitano di ulteriori approfondimenti;
• Registrare i contatti e le attività svolte nel sistema informativo;
• Collaborare all'aggiornamento delle informazioni e partecipare alle attività formative e alle riunioni di équipe.

La posizione ha carattere informativo e operativo e non comprende valutazioni di idoneità degli aspiranti affidatari, indagini sociali o attività di presa in carico professionale.