Technical Service Manager - Cloud - 5/5 gg On-site - P.IVA

🔍 Technical Service Manager – Cloud – Modena – 5/5 gg On-site – P.IVA

Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way, infatti crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.

🏢 Team: Cloud Infrastructure & Service Management

📍 Location: Full On-site – Modena

📌 Sede on-site: Modena

⏰ Type: Contratto P.IVA – Lunga visibilità

🏠 Work Mode: Full On-site – 5 giorni a settimana presso la sede del cliente a Modena

🔥 Priorità: Alta

🎯 Cosa Farai

Sarai inserito come Technical Service Manager in un contesto infrastrutturale e cloud complesso, con piena responsabilità sulla gestione del servizio, del cliente e del presidio tecnico remoto. Il ruolo prevede presenza full on-site a Modena:

• 🤝 Coordinamento Cliente – Raccolta delle esigenze, gestione dei feedback e delle richieste del cliente; supervisione del presidio remoto su processi, procedure e priorità concordate
• 📊 Report & Analisi – Redazione di reportistica tecnica su performance e capacity dell'infrastruttura e di reportistica mensile su SLA e KPI contrattuali da condividere con il cliente e l'account team
• 🔐 Sicurezza & Compliance – Supervisione dell'applicazione delle patch di sicurezza e delle azioni di remediation su infrastruttura e apparati di security
• 🔄 Change Management – Partecipazione ai CAB per intercettare e valutare l'impatto delle change sui sistemi
• 🛠️ Problem Management – Supporto al presidio remoto nella gestione e risoluzione dei problemi infrastrutturali
• 📈 Continuous Improvement – Identificazione proattiva di aree di miglioramento su processi e procedure tramite metodologia di miglioramento continuo

✅ Requisiti Essenziali

• ☁️ Cloud: Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud AWS e OCI, estesa agli ambiti network e security
• 🌊 Streaming & Distributed: Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka)
• 🐳 Containerizzazione: Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, OpenShift)
• 🔍 Log Management: Architetture di Log Management & Visualization (OpenSearch, Logstash, Kibana)
• 🌐 Web & CMS: Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay)
• 🔐 Security: Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal)
• 💾 Backup & Data Protection: Sistemi e strategie di Backup (Veeam, Commvault)
• 📡 Monitoring: Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace)
• 🖥️ Sistemi Operativi: Microsoft Windows e RHEL
• 🗄️ Database: Oracle, PostgreSQL, MongoDB
• 🧠 Soft Skills: Spiccate doti relazionali con il cliente, capacità di coordinamento, proattività e orientamento al miglioramento continuo

📍 Disponibilità: Necessaria disponibilità a lavorare 5 giorni a settimana in presenza presso la sede del cliente a Modena

🌟 Nice To Have

• 📋 Certificazioni ITIL o equivalenti in ambito Service Management
• ☁️ Certificazioni Cloud AWS o OCI
• 🔐 Certificazioni in ambito Cybersecurity

🎯 Entra nel nostro network come Technical Service Manager e guida la gestione di un'infrastruttura cloud complessa, facendo da punto di riferimento tra il cliente e il team tecnico in un contesto ad alto impatto.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.