Ejecutivo de mesa de ayuda - Sistemas

¡Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!

¿Tienes experiencia como Ejecutivo de mesa de ayuda(Sistemas) ? ¡Tenemos una oportunidad para ti!

Actividades

• Ser el primer nivel de contacto del área de sistemas con el cliente interno proporcionando soluciones eficaces y oportunas a los usuarios con inconvenientes tecnológicos.

• Dar atención a usuarios internos con un enfoque de excelencia en el servicio.

• Capturar, categorizar y dar seguimiento continuo a incidentes reportados por correo o sistema de tickets.

• Diagnosticar y resolver fallas tecnológicas, así como guiar al personal en procesos operativos.

• Escalar problemas complejos al área de soporte especialista correspondiente con la información necesaria.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Sistemas/ Electrónica / Informatica / Tecnología de la información.

• Sexo: Indistinto

• Edad: 22 años en adelante

• Experiencia minima de 6 meses en puestos de atención a cliente.

• Soporte técnico

• Nociones de programación

• Capacidad de analisis y resolución

Beneficios

• Prestaciones de ley (IMSS, Fonacot, Infonavit, aguinaldo y vacaciones).

• Beca académica del 30% a partir del primer año laboral.

• Seguro de vida.

• Uniformes gratuitos.

• Caja de ahorro voluntaria.

• 50% de descuento en todos los servicios para ti y ocho personas que desee registrar.

• Días libres con goce de sueldo.

• Un par de lentes gratis al año.

• Consulta nutricional gratuita.

• Beneficios en Totalpass

• Transporte de personal sin costo

• Comedor subsidiado

Si cumples con el perfil, favor de postularse por este medio adjuntando su CV para iniciar proceso.