Consultor Administrativo Legal - Soporte - Call center

Nuestra Cultura y Valores

En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

Tipo de empleo

100% Presencial- Oficina en Colonia Nápoles
Horario de trabajo:  Lunes a viernes de 14:00hrs a 22:00 hrs.
Días de descanso: Sábado y domingo.

Requisitos y Habilidades

-Licenciatura en Derecho (recien egresado, cédula profesional opcional)
-Experiencia en manejo de base de datos.
-Experiencia en despachos, call center (atención a clientes), notarías.
-Habilidades de comunicación escrita y verbal. 
-Manejo de conmutador.

Resumen de la posición

Buscamos un(a) Consultor(a) Administrativo Legal para brindar apoyo y resolver las consultas de nuestro servicio de Orientación Legal en México y Centroamérica.

Tu Misión y Desafío Principal
Serás el primer punto de contacto con los clientes que buscan la atención con uno de nuestros abogados/as. Tu misión es identificar sus necesidades, obtener información de apoyo para la resolución del caso.

Principales funciones.
-Identificar  las necesidades de los clientes sobre temas legales y/o trámites.
- Indagar de forma proactiva sobre el tema que les preocupa al cliente
-Elaborar registros detallados y realizar el seguimiento continuo de los casos hasta su conclusión, asegurando un flujo de trabajo eficiente.
-Manejar la agenda y coordinar citas con abogados.
-Manejo de base de datos
-Control de agenda
-Redacción de notas
-Registro de casos
-Manejo de conmutador
-Atención a clientes
-Atención y control de medios de contacto de los clientes (Whats App, correo, Teléfono)
-Atención al cliente: Su función principal es realizar una evaluación  de las necesidades del cliente, utilizando una indagación profunda y preguntas clave para identificar con precisión sus dudas y preocupaciones.

Nota: Las funciones de esta posición se centran en áreas legales distintas a la rama corporativa, empresarial o administrativa. 

Lo que te hace destacar:
Formación Legal: Licenciatura en Derecho recién egresado(a) (Titulación en proceso, sugerible) ( 
Experiencia Requerida: Experiencia mínima de 6 meses en despachos, notarías, gestorías de trámites y/u organizaciones civiles.

Tus Habilidades Fundamentales:
-Proactividad 
-Comunicación: Habilidad de escucha activa, facilidad de palabra y excelente redacción y ortografía.
-Orientación a resultados, organización y destreza en la investigación para manejar situaciones complejas.