Responsabile officina/ coordinatore operativo

La figura si interfaccia con il personale tecnico, la clientela e gli eventuali fornitori, assicurando un’efficace pianificazione degli interventi e una corretta gestione delle priorità, senza svolgere direttamente attività di riparazione o manutenzione meccanica.

Principali responsabilità:

• Organizzazione e pianificazione delle attività quotidiane dell’officina, con gestione degli appuntamenti e delle priorità operative.
• Coordinamento del personale tecnico e distribuzione delle attività in base alle esigenze organizzative e ai carichi di lavoro.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento degli interventi e verifica del rispetto delle tempistiche previste.
• Gestione dei rapporti con la clientela, dall’accoglienza alla comunicazione degli aggiornamenti relativi agli interventi.
• Pianificazione delle consegne dei veicoli e coordinamento delle attività necessarie alla restituzione al cliente.
• Gestione delle attività amministrative e documentali connesse al funzionamento dell’officina, tra cui ordini di lavoro, appuntamenti e registrazione degli interventi.
• Coordinamento dei rapporti con fornitori e interlocutori esterni, in collaborazione con il personale tecnico.
• Monitoraggio dell’efficienza organizzativa, individuazione di eventuali criticità e proposta di soluzioni per ottimizzare i processi di lavoro.
• Supervisione del rispetto delle procedure interne e degli standard aziendali di servizio e qualità.