NOC Environment Specialist

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE

In qualità di NOC Environment Specialist sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all’interno della struttura NOC con presidio su turni H24, 7 giorni su 7.

Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente. Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi.

In questo ruolo potrai:

• Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
• Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
• Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.
• Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
• Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.
• Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
• Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
• Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.
• Garantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.
• Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.