INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE

Pharmanutra S.p.A. ricerca una risorsa da inserire come International Customer Service presso la sede di Pisa.

La figura sarà inserita all'interno del team International Customer Service e, collaborando attivamente con le altre funzioni aziendali, si occuperà della gestione operativa e commerciale dei clienti internazionali assegnati, garantendo un supporto costante ai Key Account e contribuendo al corretto svolgimento delle attività logistiche e documentali.

In particolare, la risorsa supporterà il team nelle seguenti attività:

• Gestione del portafoglio clienti attivi;
• Supporto ai Key Account nella gestione commerciale dei clienti assegnati;
• Pianificazione e coordinamento delle attività logistiche a supporto dei clienti;
• Gestione degli ordini: inserimento, conferma e monitoraggio dello stato di avanzamento;
• Gestione dei contratti di distribuzione e degli accordi commerciali;
• Predisposizione della documentazione necessaria per le esportazioni verso Paesi UE ed Extra UE;
• Partecipazione all'organizzazione di fiere ed eventi di settore;
• Elaborazione di report periodici e monitoraggio delle attività operative;
• Collaborazione con le funzioni Sales, Finance, Legal e Quality;
• Gestione delle attività quotidiane relative al portafoglio prodotti dei clienti assegnati e monitoraggio di eventuali reclami, contribuendo al mantenimento di elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.