Help desk - sistemi informativi aziendali

Per la sede di Lodi siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk.

Il Team:

La risorsa verrà inserita a supporto del team di post-vendita dei sistemi informativi aziendali.

Ruolo:

La persona si occuperà di fornire assistenza agli utenti sulle applicazioni aziendali a supporto dei processi di business, contribuendo inoltre alle attività di verifica e test delle nuove funzionalità.

Le attività principali saranno:

• Gestione delle richieste degli utenti tramite ticket, e-mail o altri canali di supporto.
• Analisi e risoluzione delle problematiche applicative di primo e secondo livello.
• Interfaccia con il team tecnico per la gestione delle segnalazioni più complesse.
• Verifica del corretto funzionamento delle applicazioni aziendali.
• Esecuzione di test funzionali su nuove implementazioni e correzioni.

Obiettivo:

• L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.