Front Office Manager

La risorsa si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del reparto ricevimento, garantendo il rispetto degli standard operativi e di servizio
• Guidare, motivare e formare il team di front office, promuovendo una cultura orientata all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite
• Gestire le prenotazioni, il check-in/check-out, e le relazioni con gli ospiti in modo professionale e personalizzato
• Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per assicurare un flusso operativo efficiente e un’esperienza fluida per i clienti
• Risolvere eventuali reclami con prontezza e attenzione, trasformandoli in opportunità di fidelizzazione