Client Delivery Executive - Industrial & Manufacturing

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

Siamo alla ricerca di un/a Client Delivery Executive da inserire nella nostra platform Digital Industrial con l’obiettivo di guidare la relazione con i clienti assegnati, assicurare la corretta erogazione dei servizi e garantire la massima soddisfazione del cliente.

In questo ruolo avrai un impatto diretto sui risultati di business, coordinando iniziative progettuali e operative e contribuendo al miglioramento

continuo delle performance.

Le tue responsabilità:

• Comprendere le esigenze del cliente e individuare le soluzioni più idonee all’interno dell’offerta Lutech
• Sviluppare e gestire relazioni solide con i referenti tecnici e di business del cliente, nonché con partner tecnologici e commerciali coinvolti
• In qualità di Responsabile del Profit & Loss, supervisionare i progetti verticali dell’area assegnata, in stretta sinergia con PM e Service Delivery Manager
• Garantire profittabilità, qualità e continuità dei servizi erogati
• Gestire il piano di domanda e capacità, collaborando con Project Manager e responsabili di Industry/Practice
• Suggerire strategie, processi e azioni di miglioramento per incrementare performance e produttività
• Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, proponendo iniziative di miglioramento continuo e anticipando le esigenze del cliente
• Monitorare avanzamento, rischi e criticità dei progetti, elaborando piani di mitigazione
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni per mantenere un costante allineamento sugli obiettivi di business
• Fornire insight e suggerimenti al team commerciale del cliente su strategie, roadmap e nuove opportunità.