CAPO-CASSIERE

Il capo-cassiere ricopre un ruolo di supervisione dell’area casse dell’ipermercato e dell’ufficio di punto vendita (box informazioni) e riporta al Direttore del negozio.

In particolare, si occupa prevalentemente delle seguenti attività:

• redazione orari e turni settimanali del personale impiegato alla barriera casse e nell’ufficio di punto vendita, nel rispetto del fabbisogno casse stabilito
• gestione diretta di eventuali problematiche operative, o legate alla gestione delle relazioni con la clientela, e supporto al personale della barriera casse e ufficio di punto vendita per la risoluzione delle stesse
• verifica, controllo e garanzia del rispetto dello standard di livello di servizio definito
• supervisione del rispetto delle procedure operative da parte degli addetti all’ufficio del punto vendita, cassieri jolly e personale di cassa
• responsabilità delle prestazioni e del buon funzionamento della barriera casse e dell’ufficio di punto vendita.