ACCETTATORE

ACCETTATORE

La risorsa si occuperà della gestione del cliente durante tutto il percorso di assistenza, dal momento dell’accoglienza in officina fino alla riconsegna del veicolo, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Attività principali:

• Accoglienza del cliente e raccolta delle richieste relative a interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
• Analisi delle problematiche segnalate e primo controllo visivo del veicolo per individuare eventuali anomalie;
• Compilazione delle schede di lavoro con inserimento dei dati del veicolo, chilometraggio, stato d’uso e interventi richiesti;
• Elaborazione di preventivi relativi a ricambi e manodopera e gestione dell’approvazione da parte del cliente;
• Coordinamento con i meccanici per l’assegnazione degli interventi e la gestione delle tempistiche di lavorazione;
• Aggiornamento del cliente in caso di necessità di ulteriori riparazioni o modifiche rispetto al preventivo iniziale;
• Riconsegna del veicolo, spiegazione delle lavorazioni effettuate e illustrazione della documentazione relativa all’intervento;
• Utilizzo dei gestionali aziendali per la gestione degli appuntamenti, ordini ricambi e attività amministrative di officina.