Werkstudent Customer Service

Mit den Marken Holzprofi24 und Leondo betreiben wir führende E-Commerce-Plattformen für Haus & Garten in Europa. Wir verbinden moderne Webtechnologien, datengetriebenes Onlinemarketing und leistungsstarke Logistik, um unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen kommunikationsstarken Werkstudenten (w/m/d) Customer Service, der Freude am direkten Kundenkontakt hat, unsere Kunden bei Anliegen rund um Bestellungen, Service und Reklamationen lösungsorientiert unterstützt und aktiv zu einer exzellenten Kundenzufriedenheit beiträgt.

• Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden in allen Fragen rund um Service, Reklamationen und Qualitätsprobleme

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen sowie Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen

• Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unserem ERP- und Ticketsystem

• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie externen Partnern

• Mitwirkung bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

• Immatrikulierter Student (w/m/d), idealerweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Logistik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang

• Kontaktfreudigkeit, Offenheit und Freude am Umgang mit Kunden

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen