Schwerin, Germany

IT-Supporter

Full time

Posted: 3.9.2026 · Last checked: 13.10.2026

Job description

Quoted in full from Ypsomed Produktion GmbH's job posting. Gavroche does not edit it.

Deine Hauptaufgaben

Du arbeitest im 1st-Level-Support und bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer MitarbeitendenSicherstellung eines wirtschaftlichen, reibungslosen und sicheren Betriebs der Informationstechnologie im Unternehmen
Du betreust den globalen Single Point of Contact per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Du nimmst Störungen und Serviceanfragen strukturiert auf, dokumentierst sie und löst standardisierte Anliegen selbstständig
Du begleitest die Anwenderinnen und Anwender verständlich und geduldig durch die notwendigen Lösungsschritte
Du leitest komplexere Anfragen mit einer vollständigen Dokumentation an die zuständigen IT-Fachteams weiter
Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen innerhalb der globalen Supportorganisation zusammen
Du unterstützt bei der Pflege unserer Wissensdatenbank und bringst Verbesserungsvorschläge ein
Du arbeitest perspektivisch im Schichtbetrieb und stellst gemeinsam mit deinem Team eine zuverlässige Erreichbarkeit unseres IT-Supports innerhalb der vorgesehenen Servicezeiten sicher

Dein Profil

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine freundliche, empathische und serviceorientierte Art
Du interessierst dich für IT und digitale Arbeitsmittel. Eine IT-Ausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung ist nicht erforderlich
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Erste Erfahrungen mit Windows und Microsoft 365 sind hilfreich
Motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen

15 open.