IT Account Manager

Aufgaben

Für die Betreuung unserer Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Raum Frankfurt oder Düsseldorf, die durch Kundennähe, Verantwortungsbewusstsein und partnerschaftliche Zusammenarbeit langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet.

• Verantwortung für Kunden, die die IT-Leistungserbringung als mehrjährigen Managed Service an DATAGROUP ausgelagert haben
• Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten
• Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden
• Weiterentwicklung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Kontinuierliche Optimierung der bereitgestellten IT-Services

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder ein betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, einschließlich Profit-&-Loss-Verantwortung
• Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts
• Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden, beispielsweise PRINCE2
• Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Motivation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutschkenntnisse mind. (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)
• Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Was wir bieten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Modern ausgestattete Bürofläche und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
• „JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)