Mönsheim, Germany

Customer Service Manager Luxury

FBM · Mönsheim · Germany

Full timeCustomer Support Agent

Posted: 17.6.2026 · Last checked: 13.10.2026

Job description

Quoted in full from FBM's job posting. Gavroche does not edit it.

Deine Aufgaben

Betreuung und Weiterentwicklung unserer Juwelierpartner sowie Endkunden der Luxusmarke BINDER (Client Relations Management)
Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey
Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen
Unterstützung der Vertriebsleitung und des Außendienstes im Bereich Sales Support
Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftspotenziale sowie Gewinnung neuer Juwelierpartner und Kunden im Premium- und Luxussegment
Koordination von Lieferterminen, Reklamationen und kundenbezogenen Prozessen in enger Abstimmung mit der Produktion
Repräsentation der Marke BINDER auf Messen, Events und bei Kundenterminen

Das bringst du mit

Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Client Relations, Vertriebsinnendienst, Business Development oder Account Management
Idealerweise Erfahrung im Luxus-, Schmuck-, Uhren- oder Premiumsegment
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie Flexibilität für gelegentliche Reisetätigkeiten

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